Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю по рассмотрению обращений потребителей за I квартал 2026 года
За I квартал 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю поступило 1631 обращение граждан, из них по вопросам защиты прав потребителей - 1033 обращения, что составило 63% от общего количества обращений.
Структура обращений потребителей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года не изменилась. Стабильно высоким остается количество обращений по вопросам оказания услуг, всего таких обращений поступило 672 (65%).
Наибольшее количество обращений поступило в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг – 134 (20%). Не менее часто жаловались потребители на услуги связи – 115 (17%). По вопросам предоставления услуг на финансовом рынке в адрес Управления обратились 86 потребителей (13%), медицинских услуг – 39 (6%). С вопросами в сфере розничной торговли за отчетный период поступило 361 обращение граждан (35%), из них 83 (23%) обращения касались договоров купли-продажи, заключенных с использованием дистанционных каналов («Интернет», мобильные приложения).
В числе основных причин, послуживших для обращения граждан, остаются: предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуг, не представление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), а также о продавцах, изготовителях (исполнителях), продажа товаров с недостатками.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.
По результатам рассмотрения обращений исполнителям и продавцам, допустившим нарушение прав потребителей, объявлено 68 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Напоминаем, что по поручению Правительства Российской Федерации Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: zpp.rospotrebnadzor.ru, на котором размещена вся нормативная база по защите прав потребителей.
В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.
Государственный информационный ресурс содержит полезную для потребителей информацию о товарах, не соответствующих установленным требованиям, а также судебную практику и справочник потребителя с наиболее актуальными вопросами и ответами.