Публикатор Публикатор

«Назад

Судебная защита прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка.

Судебная защита прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка.

За 11 месяцев  2017 года  территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка  было  дано 24 заключения по искам потребителей о нарушении прав потребителей при  продаже товаров, оказании услуг, в том числе: 16 заключений по искам  о нарушениях  в сфере исполнения договоров купли – продажи товаров; 5 заключений по искам о нарушениях при оказании услуг  бытового обслуживания населения;  2 заключения по искам о  нарушениях в  сфере кредитных правоотношений; 1  заключение  по иску  о нарушениях в сфере платных медицинских услуг.

Из 15 рассмотренных дел  по 11 искам заявленные требования потребителей удовлетворены.

Общая сумма  возмещений по искам составила  1173,2 тысяч  рублей, из которых: 486,2 тысяч рублей - возмещение убытков; 373  тысячи рублей - штрафы  в пользу  потребителей;  36 тысяч рублей - моральный вред; 278  тысяч  рублей- неустойка.

Основные нарушения, допускаемые продавцами, это нарушения сроков рассмотрения требований потребителей, предусмотренных ст.ст.20,21,22,30-31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так К.Р.В. обратился в суд с иском к ООО "ДТ" о взыскании стоимости товара - кровати, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов и возложении на ответчика обязанности. В обоснование уточненных  исковых требований указал, что 18 ноября 2012 года в магазине «Dooriko» (ООО "Ареал ДВ"), расположенном по адресу: г. Находка, ул. Находкинский проспект, 72, он приобрел кровать «Кариба» стоимостью 49 999 руб.  В процессе эксплуатации кровати появился дефект покрытия спинок в виде нарушения целостности их обивки - искусственной кожи белого цвета с тиснением. На его претензию, направленную 13.04.15г. в адрес продавца, был получен ответ об отказе в удовлетворении претензии, поскольку гарантийный срок, установленный на товар истек, а по заключению технологов изготовителя «дефект обивочного материала возник в связи с неправильной эксплуатацией изделия, возможно химического воздействия (протирка спинки кровати каким - либо веществом) на материал, что и привело к его растрескиванию», т.е. недостатки товара возникли не по вине продавца и производителя.

Основанием для предъявления потребителем исковых требований послужил отказ продавца / изготовителя в удовлетворении требований потребителя.

После обращения потребителя в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка  ему были разъяснены его права на судебную защиту нарушенных прав в соответствии со ст.11 ГК РФ, ст.17 Закона РФ «О Защите прав потребителей» и право на заявление ходатайства перед судом о привлечении в судебный процесс территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка  для дачи заключения по делу.

Специалистами консультационного центра для потребителей  при  филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Находка» потребителю была оказана услуга по составлению искового заявления.

Определением суда к участию в деле с целью дачи заключения был привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка.

В соответствии с определением федерального судьи территориальным отделом было подготовлено аргументированное заключение по делу, с которым специалист территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка выступил в судебном заседании.

В ходе рассмотрения иска, проведения исследований, доводы потребителя, изложенные в иске, а также доводы территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка, изложенные в  заключении по делу,  нашли свое отражение  в материалах судебного следствия и легли в основу решения суда, вынесенного в пользу потребителя.

По решению суда потребителю возмещены:  полная стоимость товара, неустойка за каждый день просрочки исполнения требования потребителя, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Не согласившись с решением суда, изготовителем подана апелляционная жалоба на решение Находкинского городского суда.

04 июля 2017 г. апелляционным определением, судебная коллегия оставила решение Находкинского суда в силе, апелляционную жалобу  ООО «Дрим Технолоджис» без удовлетворения.

С ответчика взыскано: 35 999 руб.- стоимость товара на момент продажи, разница в стоимости товара по состоянию на 13.07.2016г. в сумме 66 301 руб., 129 596, 40 руб.- неустойка  за период времени с 19.07.2015 г. по 13.07.2016г., 18 448,20 руб. -штраф в пользу потребителя,  5000 рублей - компенсация морального вреда, 4 500 рублей- расходы по оплате услуг ТПП  РФ по г. Находка. Всего взыскано 259 844,60 руб.