О результатах судебной защиты прав потребителей в 2018 году
Участие Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в судебной защите прав потребителей осуществляется в рамках полномочий, регламентированных требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. № 322.
В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю в суды общей юрисдикции подано 62 исковых заявления в защиту неопределенного круга лиц и конкретных потребителей, что превышает показатели 2017 года на 37%.
Ответчиками по исковым заявлениям в защиту прав потребителей выступали хозяйствующие субъекты – продавцы и исполнители услуг в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, оказания населению медицинских услуг, общественного питания, бытового обслуживания населения, ЖКХ, образовательных услуг и услуг связи.
В целях реализации гражданско-правовой защиты потребителей Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю в 2018 году было подано 3 исковых заявления о признании противоправными действий исполнителей услуги водоснабжения в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении противоправных действий.
Так, на основании материалов планового мероприятия по контролю Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю было подано исковое заявление в суд в отношении исполнителя услуги водоснабжения на территории п. Пограничный, с привлечением в качестве 3 лица Администрации Пограничного городского поселения, о признании противоправными и прекращения действий юридического лица по предоставлению потребителям услуги водоснабжения не соответствующей требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства РФ (установлено превышение показателей содержания железа, мутности, несоответствие по наличию в воде хлора).
Решением Пограничного районного суда Приморского края исковые требования Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю удовлетворены в полном объеме (Дело № 2-357/2018).
В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю подано 12 исковых заявлений в суды г.Владивостока о защите прав социально-незащищенной категории граждан.
Так, на основании материалов административного расследования, проведенного отделом надзора по коммунальной гигиене, и соответствующего обращения потребителя в отношении управляющей организации было подано исковое заявление в суд о возложении на исполнителя услуг обязанности произвести шумозащитные мероприятия для доведения уровня звука в квартире потребителя до нормируемых СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» показателей и взыскании компенсации морального вреда.
Первореченским районным судом г.Владивостока вынесено решение об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю (Дело № 2-1676/2018).
После подачи управляющей организацией апелляционной жалобы на решение суда первой инстанции рассмотрение дела было передано в Приморский краевой суд, определением которого решение Первореченского районного суда оставлено без изменений и в настоящее время вступило в законную силу (Дело № 33-8271/2018).
В соответствии с компетенцией, регламентированной ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю в 2018 году дано 156 заключений в судах общей юрисдикции в целях защиты прав потребителей.
Общая сумма присужденных судами денежных средств в пользу потребителей по гражданским делам с участием Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю составила свыше 21 млн. рублей.
В целях оказания практической помощи потребителям в системе Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» создан Консультационный центр по информированию и консультированию граждан в различных сферах потребительских правоотношений, расположенный по адресу: г.Владивосток, ул.Сельская, 3-Б, каб.10, в котором потребителям могут оказать помощь в подготовке претензии и искового заявления в суд.Каждый первый и третий вторник месяца специалисты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проводят выездные консультации в помещении МФЦ по адресу: г.Владивосток, ул.Невельского, д.13.
Примером эффективного взаимодействия Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» может служить гражданское дело в интересах потребителя, рассмотренное в 2018 году Ленинским районным судом г.Владивостока.
В Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю обратилась потребитель с жалобой на низкое отопление в жилом помещении и бездействие управляющей компании.
Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» была проведена санитарно-эпидемиологическая экспертиза условий проживания в квартире потребителя и выдано заключение о несоответствии условий проживания требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
На основании указанного экспертного заключения специалистами Консультационного центра было подготовлено исковое заявление в суд в отношении управляющей организации о возложении на ответчика обязанности устранить недостатки по предоставлению услуги теплоснабжения в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями и взыскании морального вреда.
Специалистами отдела защиты прав потребителей дано заключение в суд первой инстанции в целях защиты прав потребителя.
Итогом такого взаимодействия стало решение Ленинского районного суда об удовлетворении требований потребителя и взыскании с управляющей компаниикомпенсации морального вреда (Дело № 2-1884/2018).
После подачи управляющей организацией апелляционной жалобы на решение суда первой инстанции рассмотрение дела было передано в Приморский краевой суд, определением которого принято новое решение о возложении на исполнителя обязанности устранить недостатки по отоплению в жилом помещении потребителя в соответствии с нормами СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и взыскании в пользу потребителя морального вреда и штрафа в общей сумме 75 тыс. руб. (Дело № 33-9922/2018).